Rimozione di spyware e PUA
1. Enterprise Console, versione 32. Sophos Anti-Virus per Windows, versione 7.
Le applicazioni potenzialmente indesiderate non sono né virus né trojan. Per ulteriori informazioni sull'applicazione di interesse consultare l'analisi specifica (inglese). Se si desidera mantenere l'applicazione è possibile autorizzarla.
La rimozione di PUA e spyware è supportata solo in Sophos Anti-Virus per Windows 2000/XP/2003/Vista. Nessun'altra versione di Sophos Anti-Virus, per qualsiasi piattaforma, è in grado di rilevare e rimuovere le applicazioni indesiderate. Le altre versioni rimuovono solo virus, worm e altri malware.
- Se l'analisi include informazioni speciali sulla rimozione, è necessario utilizzarle.
- Se l'applicazione è stata installata da software di terze parti, rimuovere anche tale software.
1. Enterprise Console, versione 3
Per rimuovere un programma spyware o PUA:
- In Enterprise Console, cliccare con il tasto destro del mouse sul computer o sul gruppo infetto.
- Selezionare "Rimuovi oggetti rilevati".
- Selezionare il nome dell'oggetto che si desidera rimuovere. Per maggiori informazioni sull'oggetto, cliccare su "Dettagli".
- Cliccare su "OK"
- Avviare una scansione completa del sistema per controllare che tutti gli oggetti siano stati rimossi.
Se, durante la rimozione di un programma, si riscontrano dei problemi, cliccare due volte sul computer in Enterprise Console e cercare eventuali messaggi di errore.
Se il problema persiste, selezionare il computer infetto e rimuovere il programma.
Per i computer interessati, l'oggetto cesserà di essere segnalato nella colonna "Allarmi ed errori" della scheda Stato.
La rimozione di virus, trojan e worm da una rete utilizzando Enterprise Console è spiegata in istruzioni a parte.
2. Sophos Anti-Virus per Windows, versione 7.
N.B.: per rimuovere un'applicazione è necessario essere connessi come amministratore.
Per rimuovere un'applicazione:
- Per istruzioni specifiche sulla rimozione consultare l'analisi della minaccia (inglese).
- Chiudere tutti i programmi.
- Cliccare su Start|Programmi|Sophos|Sophos Anti-Virus ed eseguire il programma "Sophos Anti-Virus".
- Nell'elenco "Scansioni disponibili", selezionare la scansione per la quale si desidera abilitare la rimozione oppure utilizzare "Imposta una nuova scansione" per esaminare i dischi locali. Non selezionare una scansione pianificata, poiché non sarà possibile avviarla manualmente.
- Cliccare su Modifica|Configura scansione.
- Selezionare la scheda Disinfezione, quindi "Disinfetta automaticamente gli oggetti contenenti virus o spyware". Cliccare su Applica|OK.
- Cliccare su "Salva e avvia" per salvare la scansione e avviarla immediatamente.
- Al termine della scansione, cliccare sul collegamento in "Oggetti in quarantena" per aprire il Gestore quarantena.
- Selezionare gli eventuali oggetti da rimuovere.
- Nel menu a discesa "Esegui azione", selezionare "Disinfetta".
- Selezionare "Sì" oppure "Sì, tutti" per disinfettare il computer.
- Eventuali oggetti rimanenti vanno cancellati.
- Nel menu a discesa "Esegui azione", selezionare "Cancella".
- Selezionare "Sì" oppure "Sì, tutti" per cancellare i file.
- Avviare un'altra scansione per verificare che il programma sia stato rimosso.
- Se durante la rimozione è stato chiesto di riavviare il computer, farlo ora.
- Cliccare su Modifica|Configura scansione.
- Selezionare la scheda Disinfezione, quindi deselezionare "Disinfetta automaticamente gli oggetti contenenti virus o spyware". Cliccare su Applica|OK.
L'allarme relativo al programma non sarà più presente sullo schermo, ma ne rimarrà traccia nel log.
Se si verificano problemi durante la disinfezione di un'applicazione, cliccare su "[altro]" e controllare eventuali messaggi di errore.
