Supporto tecnicoAssistenza 24 ore su 24
Il Supporto tecnico Sophos comprende tre pacchetti: Standard, Premium e Platinum. Ogni pacchetto vi assicura il massimo rendimento degli investimenti e una protezione costante da minacce sempre più complesse e in continua evoluzione.
Il Supporto tecnico
Confronto pacchetti
Panoramica dei servizi Standard, Premium e Platinum.
Per maggiori informazioni, contattate uno dei nostri esperti.
| Caratteristiche principali | Standard | Premium | Platinum |
|---|---|---|---|
| Download del software |  |
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| Aggiornamenti e manutenzione del software | |
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| Sistemi supportati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | |
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| Supporto basato sul web | |
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| Accesso illimitato al Supporto | |
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| Accesso alla knowledge base del supporto Sophos | |
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| News e allarmi IDE del Supporto | |
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| Gestione problemi di base | |
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| Informazioni in anteprima sui prodotti | |
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| Livelli di servizio definiti tramite Support Credits* | |
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| Priorità nella gestione delle chiamate | |
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| Priorità nell'analisi dei campioni di virus | |
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| Interventi di supporto tecnico da remoto | |
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| Abbonamento a Sophos ZombieAlert™ e Sophos WebAlert (inglese) | |
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| Servizi di consulenza remota (4 ore per contratto) | |
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| Report periodici sull'utilizzo del supporto | |
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| Referente tecnico interno | |
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| Supporto internazionale | |
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| Supporto proattivo al sistema | |
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| Consulenza postinstallazione | |
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| Supporto di emergenza in sito | |
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| Report personalizzati sull'utilizzo del supporto | |
* Per informazioni sulle disponibilità nel vostro paese di provenienza, vi preghiamo di contattare la filiale Sophos più vicina
