Supporto tecnicoAssistenza 24 ore su 24
Il Supporto tecnico Sophos comprende tre pacchetti: Standard, Premium e Platinum. Ogni pacchetto vi assicura il massimo rendimento degli investimenti e una protezione costante da minacce sempre più complesse e in continua evoluzione.
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Il Supporto tecnico -
Confronto pacchetti
Il team internazionale di esperti Sophos fornisce assistenza 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, per l'installazione, la configurazione e l'upgrade dei prodotti e la risoluzione dei problemi di carattere tecnico.
Il supporto standard è incluso, senza costi aggiuntivi, in tutte le licenze di sottoscrizione. Per le licenze senza scadenza, il supporto standard deve essere acquistato separatamente. I pacchetti Premium e Platinum sono disponibili a una tariffa aggiuntiva, calcolata sul costo della licenza e comprensiva di livelli di servizio che garantiscono il rimborso nel caso in cui non vengano rispettati i tempi di risposta stabiliti nella licenza.
Sophos è membro di TSANet (www.tsanet.org), un'alleanza tra diversi produttori internazionali per la fornitura dei servizi di supporto. In tal modo può collaborare direttamente con gli altri produttori per la risoluzione dei problemi concernenti le loro tecnologie.
Vantaggi chiave
- Supporto 24 ore su 24 tramite telefono, e-mail, web
- Assistenza nella vostra lingua
- Collaborazione con gli altri produttori per risolvere i problemi su diverse piattaforme
Maggiori informazioni
Risorse
Cosa dicono di noi i clienti
"Ho sempre ricevuto una straordinaria attenzione dal vostro team di supporto."
Sal Serafino, Cold Spring Harbor Laboratory, Stati Uniti
"Sophos ha continuamente dimostrato impegno, sia nel support tecnico che nell'assistenza alla clientela."
Neil Barnes, calfordseaden, Regno Unito
"Il miglior team di supporto in assoluto. Nessun problema resta irrisolto!"
Joerg Ott, LomoSoft GmbH, Germania
